A tua privacidade é importante para nós. A política da Pelvitpet é respeitar a tua privacidade e cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis aos dados pessoais que possamos recolher sobre ti, incluindo através do nosso site, https://it.pelvitpet.com, e dos outros sites que possuímos e gerimos.
Por dados pessoais entende-se qualquer informação sobre ti que possa ser usada para te identificar. Isto inclui informações sobre ti como pessoa (como nome, morada e data de nascimento), sobre os teus dispositivos, os teus dados de pagamento e até informações sobre a forma como usas um site ou um serviço online.
Se o nosso site contiver links para sites e serviços de terceiros, tem em conta que estes têm as suas próprias políticas de privacidade. Depois de seguires um link para conteúdos de terceiros, recomendamos que leias a política deles sobre a recolha e utilização de dados pessoais. Esta Política de privacidade não se aplica a nenhuma atividade que realizes depois de saíres do nosso site.
Esta política entra em vigor a 1 de janeiro de 2025.
Última atualização: 1 de janeiro de 2025
Informações que recolhemos
As informações que recolhemos dividem-se em duas categorias: informações « fornecidas voluntariamente » e informações « recolhidas automaticamente ».
As informações « fornecidas voluntariamente » são todas as que nos transmites de forma consciente e ativa quando usas os nossos serviços e promoções ou neles participas.
As informações « recolhidas automaticamente » são todas as que os teus dispositivos transmitem automaticamente quando acedes aos nossos produtos e serviços.
Dados de registo
Quando visitas o nosso site, os nossos servidores podem registar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo teu navegador. Estes podem incluir o endereço IP (Internet Protocol) do teu dispositivo, o tipo e a versão do navegador, as páginas que visitas, a hora e a data da visita, o tempo passado em cada página e outros detalhes da tua visita.
Além disso, se ocorrer um erro enquanto usas o site, podemos recolher automaticamente dados sobre o erro e as circunstâncias em que ocorreu. Estes dados podem incluir detalhes técnicos sobre o teu dispositivo, o que estavas a tentar fazer no momento do erro e outras informações técnicas relacionadas com o problema. Podes não ser informado desses erros, nem no momento em que ocorrem, nem do facto de terem ocorrido, nem da sua natureza.
Tem em conta que, embora estas informações por si só possam não permitir identificar-te, podem ser combinadas com outros dados para identificar uma pessoa.
Dados pessoais
Podemos pedir-te dados pessoais, por exemplo quando crias uma conta ou nos contactas, que podem incluir um ou mais dos seguintes:
- Nome
- Endereço de email
- Morada
Motivos legítimos para o tratamento dos teus dados pessoais
Recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais apenas quando temos um motivo legítimo para o fazer. Nesse caso, recolhemos apenas os dados pessoais razoavelmente necessários para te prestar os nossos serviços.
Recolha e utilização das informações
Podemos recolher dados pessoais sobre ti quando realizas uma das seguintes ações no nosso site:
- Criar uma conta
- Usar um dispositivo móvel ou um navegador para aceder aos nossos conteúdos
- Contactar-nos por email, através das redes sociais ou tecnologias semelhantes
- Mencionar-nos nas redes sociais
Podemos recolher, conservar, utilizar e comunicar informações para as seguintes finalidades, e os dados pessoais não serão tratados de forma incompatível com elas:
- para te oferecer as funcionalidades e os serviços principais da nossa plataforma
- para te permitir personalizar a tua experiência no nosso site
- para te entregar produtos e/ou serviços
- para comunicar contigo
- para fins de análise, estudos de mercado e desenvolvimento comercial, incluindo o funcionamento e a melhoria do nosso site, das aplicações associadas e das redes sociais associadas
- para fins publicitários e de marketing, incluindo o envio de informações promocionais sobre os nossos produtos e serviços e de informações sobre terceiros que te possam interessar
it.pelvitpet.com utiliza cookies para acompanhar os artigos que adicionas ao carrinho, mesmo quando o abandonas, e estas informações servem para determinar quando te enviar lembretes do carrinho por SMS.
Podemos combinar os dados pessoais fornecidos voluntariamente e os recolhidos automaticamente com informações gerais ou dados de pesquisa provenientes de outras fontes fiáveis. Por exemplo, as nossas atividades de marketing e estudos de mercado podem revelar dados e informações que podemos combinar com informações sobre a forma como os visitantes usam o nosso site, para melhorar o site e a tua experiência.
Segurança dos teus dados pessoais
Quando recolhemos e tratamos dados pessoais, e enquanto os conservamos, protegemo-los com meios comercialmente aceitáveis para evitar a sua perda e roubo, bem como acessos, divulgações, cópias, utilizações ou alterações não autorizados.
Embora façamos tudo o que é possível para proteger os dados pessoais que nos forneces, informamos que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro e que ninguém pode garantir a segurança absoluta dos dados.
És responsável pela escolha das tuas palavras-passe e pelo seu nível geral de segurança, bem como pela proteção das tuas informações dentro dos limites dos nossos serviços. Por exemplo, garantindo que as palavras-passe associadas ao acesso aos teus dados pessoais e às tuas contas são seguras e confidenciais.
Durante quanto tempo conservamos os teus dados pessoais
Conservamos os teus dados pessoais apenas durante o tempo necessário. Este período pode depender da utilização que fazemos das tuas informações, de acordo com esta Política de privacidade. Por exemplo, se nos forneceste dados pessoais ao criar uma conta, podemos conservá-los enquanto a tua conta existir no nosso sistema. Quando os teus dados pessoais deixarem de ser necessários para essa finalidade, apagamo-los ou tornamo-los anónimos, eliminando todos os detalhes que permitam identificar-te.
No entanto, se necessário, podemos conservar os teus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal, contabilística ou de reporte, ou para fins de arquivo de interesse público, de investigação científica ou histórica, ou para fins estatísticos.
Privacidade dos menores
Nenhum dos nossos produtos ou serviços se destina diretamente a menores de 14 anos, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 14 anos.
Comunicação de dados pessoais a terceiros
Podemos comunicar dados pessoais a:
- uma sociedade-mãe, filial ou empresa associada da nossa empresa
- prestadores de serviços externos para que possam prestar os seus serviços, incluindo (a título de exemplo) fornecedores de serviços informáticos, armazenamento de dados, alojamento e servidores, análise, registo de erros, agências de cobrança, fornecedores de manutenção ou resolução de problemas, fornecedores de marketing, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento
- os nossos funcionários, colaboradores e/ou entidades associadas
- os nossos agentes ou parceiros comerciais atuais ou potenciais
- agências de informação de crédito, tribunais e autoridades reguladoras, caso não pagues os bens ou serviços que te fornecemos
- tribunais, autoridades reguladoras e autoridades policiais, conforme exigido por lei, em relação a qualquer processo judicial em curso ou potencial, ou para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos
- terceiros, incluindo agentes ou subcontratados, que nos ajudam a fornecer-te informações, produtos, serviços ou marketing direto
- terceiros encarregados de recolher e tratar dados
- uma entidade que adquira a totalidade ou a quase totalidade dos nossos bens e da nossa atividade, ou para a qual os transfiramos
Estão excluídos os dados relativos ao consentimento para SMS; estas informações não serão comunicadas a terceiros.
Os terceiros a que recorremos atualmente incluem:
- Google Analytics
- Klaviyo
Os teus direitos e o controlo dos teus dados pessoais
A tua escolha: Ao fornecer-nos dados pessoais, compreendes que os vamos recolher, conservar, utilizar e comunicar de acordo com esta Política de privacidade. Não és obrigado a fornecer-nos dados pessoais; no entanto, se não o fizeres, a utilização do nosso site ou dos produtos e/ou serviços oferecidos pode ficar limitada.
Informações provenientes de terceiros: Se recebermos dados pessoais sobre ti de um terceiro, protegê-los-emos de acordo com esta Política de privacidade. Se fores um terceiro que fornece dados pessoais de outra pessoa, declaras e garantes que obtiveste o seu consentimento para no-los transmitir.
Consentimento para marketing: Se aceitaste anteriormente que utilizássemos os teus dados pessoais para fins de marketing direto, podes mudar de ideias a qualquer momento contactando-nos através dos contactos indicados abaixo.
Acesso: Podes pedir informações detalhadas sobre os dados pessoais que temos sobre ti.
Retificação: Se considerares que as informações que temos sobre ti são inexatas, desatualizadas, incompletas, irrelevantes ou enganosas, contacta-nos através dos contactos indicados nesta Política de privacidade. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir qualquer informação considerada inexata, incompleta, enganosa ou desatualizada.
Não discriminação: Não te discriminaremos por exerceres algum dos teus direitos sobre os teus dados pessoais. Salvo se os teus dados pessoais forem necessários para te prestar um serviço ou uma oferta específicos (por exemplo, prestar-te apoio), não te recusaremos bens ou serviços, não te aplicaremos preços ou tarifas diferentes, nem através de descontos ou outras vantagens nem impondo penalizações, e não te ofereceremos um nível ou uma qualidade diferentes de bens ou serviços.
Notificação de violação de dados: Cumpriremos as leis que nos são aplicáveis em matéria de violações da segurança dos dados.
Reclamações: Se considerares que violámos uma lei aplicável em matéria de proteção de dados e quiseres apresentar uma reclamação, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo, com todos os detalhes da alegada violação. Analisaremos rapidamente a tua reclamação e responderemos por escrito, indicando o resultado da nossa análise e as medidas que vamos tomar. Tens ainda o direito de recorrer a uma autoridade de controlo ou de proteção de dados relativamente à tua reclamação (em Portugal: a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD).
Cancelamento da subscrição: Para cancelares a subscrição da nossa lista de emails ou deixares de receber as nossas comunicações (incluindo as de marketing), contacta-nos através dos contactos indicados nesta Política de privacidade ou usa as opções de cancelamento incluídas na comunicação. Poderemos pedir-te algumas informações para confirmar a tua identidade.
Transferências empresariais
Se a nossa empresa ou os nossos bens forem adquiridos, ou no caso improvável de cessarmos a atividade ou entrarmos em insolvência, os dados, incluindo os teus dados pessoais, fariam parte dos bens transferidos para o comprador. Reconheces que essas transferências podem ocorrer e que qualquer comprador poderá, na medida permitida pela lei aplicável, continuar a utilizar os teus dados pessoais de acordo com esta política, que terá de respeitar, uma vez que constitui a base de qualquer direito de propriedade ou de utilização que detenhamos sobre essas informações.
Limites da nossa política
O nosso site pode conter links para sites externos que não gerimos. Tem em conta que não temos qualquer controlo sobre os conteúdos e as políticas desses sites e não podemos assumir qualquer responsabilidade pelas suas práticas de privacidade.
Alterações a esta política
Podemos, ao nosso critério, alterar a nossa Política de privacidade para refletir mudanças nos nossos processos empresariais, nas práticas reconhecidas ou nas leis ou regulamentos. Se decidirmos alterar esta Política de privacidade, publicaremos as alterações aqui, no mesmo link a partir do qual lhe acedes.
Se as alterações forem relevantes, ou se a lei aplicável o exigir, contactar-te-emos (de acordo com as tuas preferências de comunicação), bem como a todos os nossos utilizadores registados, com os novos detalhes e os links para a política atualizada ou alterada.
Se a lei o exigir, obteremos o teu consentimento ou dar-te-emos a possibilidade de aceitar ou recusar, consoante o caso, qualquer nova utilização dos teus dados pessoais.
Informações adicionais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) (UE)
Responsável pelo tratamento / Subcontratante
O RGPD distingue entre as organizações que tratam dados pessoais para as suas próprias finalidades (chamadas « responsáveis pelo tratamento ») e as que tratam dados pessoais por conta de outras organizações (chamadas « subcontratantes »). Nós, a Pelvitpet, com a morada indicada na secção Contacta-nos, somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que nos forneces.
Fundamentos jurídicos do tratamento dos teus dados pessoais
Só recolheremos e utilizaremos os teus dados pessoais quando a lei o permitir. Nesse caso, recolhê-los-emos e utilizá-los-emos de forma lícita, leal e transparente. Se pedirmos o teu consentimento para o tratamento dos teus dados pessoais e tiveres menos de 14 anos, pediremos o consentimento de um dos pais ou do tutor legal para esse tratamento específico.
Os nossos fundamentos jurídicos dependem dos serviços que usas e da forma como os usas. Isto significa que só recolhemos e utilizamos as tuas informações com base nos seguintes fundamentos:
O teu consentimento
Quando nos dás consentimento para recolher e utilizar os teus dados pessoais para uma finalidade específica. Podes retirar o consentimento a qualquer momento através das ferramentas que pomos à tua disposição; isso não afeta, no entanto, as utilizações das tuas informações já efetuadas. Quando nos contactas, podes consentir que usemos o teu nome e o teu endereço de email para responder ao teu pedido. Embora possas pedir-nos para apagar os teus contactos a qualquer momento, não podemos recuperar os emails já enviados. Para qualquer outra questão sobre a retirada do consentimento, não hesites em escrever-nos através dos contactos indicados na secção Contacta-nos desta Política de privacidade.
Execução de um contrato ou de uma transação
Quando celebraste um contrato ou uma transação connosco, ou para tomar medidas pré-contratuais antes de celebrar um contrato ou uma transação contigo. Por exemplo, se nos escreveres com uma pergunta, poderemos precisar de dados pessoais como o teu nome e os teus contactos para te responder.
Os nossos interesses legítimos
Quando consideramos que é necessário para os nossos interesses legítimos, por exemplo para prestar, gerir, melhorar e promover os nossos serviços. Consideramos interesses legítimos a investigação e desenvolvimento, o conhecimento dos nossos clientes, o marketing e a promoção dos nossos serviços, as medidas tomadas para gerir os nossos serviços de forma eficiente, a análise de marketing e as medidas tomadas para proteger os nossos direitos e interesses legais.
Cumprimento de obrigações legais
Em alguns casos, poderemos ter a obrigação legal de utilizar ou conservar os teus dados pessoais. Esses casos podem incluir (a título de exemplo) decisões judiciais, investigações criminais, pedidos das autoridades e obrigações regulamentares. Para qualquer outra questão sobre a forma como conservamos os dados pessoais para cumprir a lei, não hesites em escrever-nos através dos contactos indicados na secção Contacta-nos desta Política de privacidade.
Transferências internacionais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE)
Garantiremos que qualquer transferência de dados pessoais de países do Espaço Económico Europeu (EEE) para países fora do EEE é protegida por garantias adequadas, por exemplo através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, regras vinculativas aplicáveis às empresas ou outros meios reconhecidos por lei.
Os teus direitos e o controlo dos teus dados pessoais
Limitação: Tens o direito de pedir que limitemos o tratamento dos teus dados pessoais se (i) tiveres dúvidas sobre a exatidão dos teus dados pessoais; (ii) considerares que os teus dados pessoais foram tratados de forma ilícita; (iii) precisares que conservemos os dados pessoais exclusivamente para uma ação judicial; ou (iv) estivermos a analisar a tua oposição a um tratamento baseado em interesses legítimos.
Oposição ao tratamento: Tens o direito de te opores ao tratamento dos teus dados pessoais baseado nos nossos interesses legítimos ou no interesse público. Nesse caso, teremos de demonstrar motivos legítimos imperiosos para o tratamento que prevaleçam sobre os teus interesses, direitos e liberdades para podermos continuar a tratar os teus dados pessoais.
Portabilidade dos dados: Poderás ter o direito de pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti. Sempre que possível, fornecer-te-emos estas informações em formato CSV ou noutro formato de leitura automática e de fácil utilização. Poderás também ter o direito de pedir que transfiramos esses dados pessoais para um terceiro.
Apagamento: Poderás ter o direito de pedir a qualquer momento o apagamento dos dados pessoais que temos sobre ti, e tomaremos medidas razoáveis para os eliminar dos nossos registos atuais. Se nos pedires para apagar os teus dados pessoais, indicaremos de que forma o apagamento afeta a tua utilização do nosso site ou dos nossos produtos e serviços. Este direito pode ter exceções por motivos legais específicos que, se for o caso, te explicaremos em resposta ao teu pedido. Tem em conta que os motores de pesquisa e terceiros semelhantes podem continuar a conservar cópias dos teus dados pessoais tornados públicos pelo menos uma vez, como algumas informações de perfil e comentários públicos, mesmo depois de teres eliminado essas informações dos nossos serviços ou desativado a tua conta.
Contacta-nos
Para qualquer pergunta ou dúvida sobre a tua privacidade, podes contactar-nos em:
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